Betaling
Fast-Forward modtager betaling med VISA-Dankort og Mastercard samt Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. På specialordre der er lavet specifikt med logoer/tekst vil betaling blive trukket efter 7 dage og varen leveres asap derefter når det er klart.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er ex moms på www.Fast-Forward.dk (B2B) og på www.Strongfit.dk (B2C) er priserne inkl. moms.
Fast-Forward bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kort oplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Betaling sker enten på den dato, der på tilbud, ordrebekræftelse eller faktura angives som sidste rettidige betalingsdag eller kontant ved modtagelse.
Der påløber rente fra forfaldsdagen med leverandørens til enhver tid gældende rente.
På leverandørens anmodning er bestilleren til enhver tid pligtig at stille bankgaranti til sikkerhed for betaling.
Fremsættes anmodningen efter aftalens indgåelse, er leverandøren forpligtet til at friholde bestilleren for enhver udgift forbundet hermed.
Fast-Forward er berettiget til at beregne rente med 2 % per løbende måned samt rykkergebyr, evt. inkassoomkostninger mv. i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning.
Levering
Fast-Forward leverer via GLS. Du kan vælge at få levet til GLS pakkeshop eller GLS erhverv.
Alle varer sendes fra eget lager på adressen Jacob Petersens Vej 11, 9240 Nibe og vi har mellem 1-7 dages leveringstid alt efter hvilken leverandør det er eller om det er vores egen kollektion.
Varer med logo er levering som regel 7-14 dage eller efter aftale.
Levering finder sted på det tidspunkt, der er aftalt med bestilleren, dog med forbehold for forhindringer eller forsinkelser der skyldes:
Bestillerens handling eller undladelse.
Ved disse forsinkelser har leverandøren ret til forlængelse af leveringstiden eller hæve aftalen.
Såfremt der ikke på forhånd er aftalt noget tidspunkt for levering, bestemmer leverandøren leveringstidspunktet som altid er hurtigst muligt.
Tilbud
Tilbud er bindende i 14 dage fra tilbuddet afgives skriftligt.
Leveringsaftale er indgået, når købers accept er modtaget på mail eller mundligt.
Har køber anmodet om udarbejdelse af kreative oplæg, original materiale eller lignende, er sælger berettiget til at oppebære betaling for dette arbejde.
Pris
Alle afgivne priser er excl. moms og levering.
Hvis en vare åbenlyst har en prisfejl, og kunden rimeligvis burde have indset dette, er Fast-Forward ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Udover den tilbudte eller aftalte pris er leverandøren berettiget til at kræve betaling for:
-
Ekstraarbejde som følge af det grundmateriale, bestilleren har givet leverandøren, viser sig at være ufuldstændigt, uegnet eller mangelfuldt.
-
Ekstraarbejde som følge af, at køber rekvirerer rettelser eller ændringer i det leverede materiale, efter at arbejdet er påbegyndt.
-
Overarbejde og andre foranstaltninger som aftales med bestilleren efter aftalens indgåelse.
-
Ekstraarbejde som følge af, at aftalen ikke kan gennemføres i en kontinuerlig produktion grundet bestillerens forhold.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Såfremt kunden finder at produktet er mangelfuldt, er kunden forpligtet til straks og senest 5 arbejdsdage efter leveringstidspunket at fremsætte skriftligt reklamation overfor Fast-Forward med nøjagtig angivelse af manglens karakter og omfang.
Fast-Forward kan ikke gøres ansvarlig for produkter der bliver tager fra det danske marked af deres leverandører og derfor ikke kan leveres til vores kunder, klubber eller private. Dette gælder både ved restordre, udgået varer, eller andre årsager som de enkelte leverandører vælger at trække deres kollektion fra markedet på.
Fast-Forward vil dække returnerings omkostninger i et rimeligt omfang.
Varer med påtrykt logoer og navn tages ikke retur.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Fast-Forward
Jacob Petersens Vej 11
9240 Nibe
CVR. 34284563
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Erhvervskøb
Ved køb med CVR nummer gælder følgende særlige betingelser :
- Ingen fortrydelsesret
- 12 måneders reklamationsret
- fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning
- Erhvervskøb leveres med omdeling, hvorfor der vil være en fragtomkostning uanset ordrens størrelse
- Gavekort udbetales ikke
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bank oplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Dog ikke på varer hvor der er trykt logo/tekst på.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returnerings omkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@fast-forward.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Gavekort
Gavekort fra Fast-Forward er gyldige i 2 år fra udstedelsesdatoen. Ødelagte, stjålne og bortkomne gavekort erstattes ikke. Gavekort udstedes i overensstemmelse med reglerne om betaling.
Ejendomsret, ophavsret m.v.
Ophavsretten til de af leverandøren udviklede forarbejder og koncepter, kreative oplæg, original materiale m.m. tilhører leverandøren og må ikke uden leverandørens godkendelse overlades til tredjemand.
Hvad leverandøren har tilvejebragt eller ladet tilvejebringe af forarbejder, mellem produkter, materialer, værktøjer m.m. til brug for leverancen er leverandørens ejendom. Dette gælder uanset om det tilvejebragte er særskilt faktureret.
Det omhandlede må alene anvendes til arbejde for bestilleren og opbevares kun efter særskilt aftale herom
Forsinkelse
Indtræder forsinkelse, er bestilleren kun berettiget til at ophæve aftalen, såfremt han samtidig med aftalens indgåelse har præciseret betydningen af, at levering sker til nøjagtig bestemt tid.
Mangler
Leverandøren har intet ansvar for fejl, som bestilleren ikke skriftligt har rettet i korrektur, herunder print, digitale informationer, prøvetryk og lignende.
Bestilleren er ikke berettiget til prisafslag eller til at nægte modtagelse af de bestilte varer ved mindre afvigelser fra godkendt prøve eller specifikation.
Leverandøren har ret til mer- eller mindre levering på indtil 10% af aftalt oplag.
Bestilleren er ansvarlig for straks at reklamere over en mangelfuld leverance. Undlades reklamation eller reklamerer bestilleren for sent, mister bestilleren adgangen til at gøre manglen gældende. Leverandøren er berettiget til at afhjælpe en mangel, såfremt dette kan ske inden for rimelig tid.
Leverandøren hæfter ikke for fejl eller mangler, der kan henføres til bestillers fejl i viderebrug, Såsom montering af leverede produkter, ligesom leverandør kun kan stilles til ansvar for værdien af det leverede produkt.
Ansvar
I tilfælde af forsinkelse og i tilfælde af mangler ved det leverede har leverandøren intet ansvar, hvor forsinkelsen eller manglen skyldes:
-
Feel eller beskadigelse af produktionsudstyr, der bevisligt har forårsaget forsinkelse eller beskadigelse af produktionen.
-
I tilfælde af arbejdskonflikter af enhver art.
-
I øvrigt enhver omstændighed som leverandøren ikke er herre over, såsom brand, vandskader, naturkatastrofer, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, oprør, uroligheder, valutarestriktioner, mangel på transportmuligheder, alm. vare knaphed eksport- og importforbud og anden lignende force majeure situation.
Leverandøren hæfter ikke for bestillerens driftstab, tab af avance eller andet indirekte tab, herunder tab som følge af bestillerens retsforhold overfor tredjemand.
Leverandøren er aldrig ansvarlig for skade, der forvoldes på bestillerens eller andres produkter.
Leverandøren har intet ansvar for bestillerens manglende hjemmel til reproduktion, mangfoldiggørelse eller udgivelse af skrift, billeder, tegninger, mønstre, illustrationer, tekster, varemærker, andre forretningskendetegn og øvrigt vareudstyr, derunder formgivning eller andet, der kan være underkastet tredjemands rettigheder. Pådrager leverandøren sig ansvar overfor tredjemand i anledning af bestillerens manglende hjemmel til udnyttelse af tredjemands tilkommende rettigheder, holder bestilleren leverandøren skadesløs for et sådant ansvar.
Leverandøren har intet ansvar for tab eller beskadigelse af ejendom som f.eks. originaler, materialer og lignende, som ikke er leverandørens, men som er overladt denne af bestilleren med henblik på løsning af en aftalt opgave. Leverandøren er dog ansvarlig såfremt det godtgøres, at tabet eller beskadigelsen skyldes grov uagtsom adfærd udvist af leverandøren eller hans folk. Bestilleren må selv sørge for forsikring af genstanden imod skade og undergang.
Underleverandører
Leverandøren er berettiget til helt eller delvis at lade arbejde udføre hos underleverandører.
Fejltryk
Ved køb af transfer hvor kunden selv påvarmer transfer er det dit ansvar at kontrollere modtagne transfers for fejl af enhver art, dvs størrelse, farver og logoets udformning inden du begynder at montere.
Skulle der mod forventning være problemer med hæfteevnen på de modtagne transfers, skal du straks kontakte Fast-forward. Du skal vide, at Fast-Forward kun erstatter maksimalt 2 stykker tekstil, og kun hvis det kan påvises, at fejlen skyldes forhold, der kan tilskrives fejl i produktion.
Persondata i tryk materiale
Kunden indestår for, at oplysningspligten i henhold til persondataforordningen over for de registrerede personer i det materiale, der skal anvendes for leverandørens løsning og efterfølgende opbevaring af opgaven hos leverandøren, er i iagttaget.
Klagemuligheder:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via e-mail eller telefon.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr.
Fast-Forward har Spar Nord som bank.
Bemærk
Alle priser er excl. moms og levering. Ret til prisændringer forbeholdes. Der tages forbehold for trykfejl.
